FAQ

買取諭吉のよくある質問について

買取専門店諭吉（ゆきち）によく頂戴する質問をまとめております。
諭吉のご利用をご検討中のお客様にご参考になりますと幸いです。

買取全般についてよくある質問

買取について

査定して欲しい商品の詳細がわかりません: 福岡にございます春日本店や長崎にございます３店舗など店頭や、全国で期間限定にて開催しております催事会場にお持ち込みいただけましたら、査定士が丁寧に対応させていただきます。重たい物や数が多い場合などは出張にてご自宅まで伺う事も可能です。諭吉は査定料、出張料、キャンセル料、すべて無料にて対応しております。お電話(0120-924-311)でもお気軽にご相談ください。

複数の品物をまとめて買い取っていただけますか？: 複数まとめてお買取の場合は買取査定がUPすることもございますので、この機会に是非まとめてご利用ください。

全国どこからでも買取りは可能ですか？: この機会にぜひ宅配買取をご利用ください。

なぜ身分証明書が必要なのですか？: 古物商とみなされる商品の買取・取引時に身分（証明）確認の義務は古物営業法で定められています。
それ以外の営業目的で使用することはありませんのでご安心ください。
これらは法定期間当店にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄しております。

買取時に必要なものはありますか？: ご本人様を確認できる、現住所記載の身分証明書（1）～（8）のうち、いずれか一つをお持ちください。
(1) 運転免許証
(2) 健康保険証
(3) 住民基本台帳カード
(4) パスポート
(5) 個人番号カード
(6) 運転経歴証明書
(7) 在留カード
(8) 特別永住者証明書など
※いずれのご本人確認書類も現住所、生年月日が記載された有効期限内の原本に限ります。

買取方法は何がありますか？: ４つの買取方法（店頭買取、出張買取、宅配買取、催事買取）の中からお好きな方法をお選びいただけます。詳しくは諭吉の選べる4つの買取方法をご覧ください。

何を買い取ってくれますか？: 金、プラチナ、宝石、ブランド品（ジュエリー、時計、バッグ、アパレルなど）は勿論、記念メダル・コイン・古銭・紙幣、金券・テレカ・はがき、切手、お酒、カメラ・レンズ、食器、骨董品・掛軸、楽器、ポスター・看板、釣具、文具、玩具・フィギュア・人形、電動工具、鉄道グッズなどなど、買取専門店諭吉では多種多様な商品を取り扱っております。記載がないものもお気軽にご相談ください。

出張買取について

どこまで出張してくれますか？: 出張買取折込エリア、各店舗周辺エリア、催事会場周辺エリアとなっております。出張買取には期間や地域に限りがございますので、お電話（0120-924-311）にて一度お問い合わせください。遠方の方は宅配買取もご検討くださいませ。

出張買取の日時は指定できますか？: はい。催事出張につきましては折込チラシ記載の開催期間に限られますが、大変ご好評につき事前に電話（フリーダイヤル0120-924-311）やお問い合わせフォームでご相談をいただけますと幸いです。

宅配買取について

お酒の梱包手順

ダンボールを開く
底面に新聞紙などの緩衝材を敷く
お酒を立てて入れる ※寝かせて入れると割れやすくなります
新聞紙や弊社よりお送りしたエアーパッキン等を敷き詰める
テープで封を閉め、送り状を張る

ご不明点などありましたら事前にお問い合わせください。

金券・テレカ・ハガキ、換金などについて: 金券やテレカ、年賀状・かもめ～る等はがき類に関しましてはお取り扱いをしておりますが、有効期限が短いものや地域限定など一部お取り扱いできないお品もございます。お気軽に担当の査定士もしくは事前にお電話(0120-924-311)にてご相談ください。
また、宅配買取による対応もしておりますが、金券やテレカ、ハガキ類のみ、換金などの場合のみ等は、手数料、送料はお客様ご負担とさせて頂いております。金券などの金額・枚数等によりましてはお客様のご負担が大きくなる場合もございますのでご了承ください。

宅配買取できない商品はありますか？: 期限があるものにつきましては残り期間によってはお買取りが難しい場合もございます。他にも事前にお電話(0120-924-311)にてご相談いただければ、買取可能かご案内差し上げますので、何か気になるものがございましたらどうぞお気軽ご連絡くださいませ。

必要書類だけください: 宅配キットの必要書類につきましてはこちらよりダウンロードできます。ご自宅などにて印刷していただき、必要事項にご記入、身分証明書とあわせてお品物と同梱し買取専門店諭吉の春日本店までお送りください。
ご不明点などありましたらお電話(0120-924-311)にてご相談ください。

買取希望の場合は連絡は必要ですか？: 予約は必須ではございませんが、事前にご予約をいただくと買取がスムーズになる場合もございます。お手数ではございますが事前予約のご対応をいただけましたら幸甚でございます。

商品発送後買取価格が変わった場合はどうなりますか？: 発送日の受領印が押されてある日のレートにて対応させていただいております。

配送方法の指定はありますか？: レターパック・書留・宅急便など、当社で受領印が押せる配送方法でお願いしております。

申込書・身分証を入れ忘れました: 郵送・FAXでもお受けできます。ご不明な点等ございましたら、お電話(0120-924-311)までお気軽にお問い合わせください。

宅配後の査定結果はいつ頃でますか？: 到着荷物の量・時期によってはご連絡が遅くなる可能性もございますが、原則お品物到着の当日もしくは翌日にはご連絡いたします。

宅配買取はどういうサービスですか？: お買取り・査定をご希望のお客様はお気軽にお電話(0120-924-311)にてご相談ください。
春日本店にお送りいただいた商品は、1点1点丁寧に査定させていただき、お電話等で査定結果をご連絡いたします。査定結果にご納得いただけましたら、現金書留にて送金させていただきます。（※土日祝日を挟む場合、不備等が見つかった場合等を除く）

催事買取について

チラシを見たけど大量で持っていけません: 会場近くの方は折込チラシ掲載期間中にご自宅まで伺う出張買取もしておりますので、お電話（フリーダイヤル0120-924-311）にてお気軽にお問い合わせください。その際チラシ記載の会場名もあわせてお知らせいただくと対応がスムーズになります。

チラシを見たけどどこでやってますか？: お電話（フリーダイヤル0120-924-311）にてご案内しております。全国でやっておりますので、折込チラシを見た方はお手数ではございますがチラシ記載の会場名をお知らせください。

ジャンルについてよくある質問

買取ジャンルについて

自分では宝石かどうかわからないジュエリーでも査定してもらえますか？: もちろん可能でございます。当店の基準で宝石として買い取れるかを無料で確認させていただきます。お気軽にご利用くださいませ。

古いバッグがあるんですが買取してもらえますか？: 状態にもよりますが、ブランドによっては年代問わず価値が変わりにくいものもございます。査定は無料で行っておりますのでお気軽にご相談ください。

金券・テレカ・ハガキ、換金などについて: 金券やテレカ、年賀状・かもめ～る等はがき類に関しましてはお取り扱いをしておりますが、有効期限が短いものや地域限定など一部お取り扱いできないお品もございます。お気軽に担当の査定士もしくは事前にお電話(0120-924-311)にてご相談ください。
また、宅配買取による対応もしておりますが、金券やテレカ、ハガキ類のみ、換金などの場合のみ等は、手数料、送料はお客様ご負担とさせて頂いております。金券などの金額・枚数等によりましてはお客様のご負担が大きくなる場合もございますのでご了承ください。

価格についてよくある質問

買取価格について

査定料はかかりますか？: 買取専門店諭吉は査定料はすべて無料です。お気軽にご相談くださいませ。

宅配と店頭ではどちらが高く売れますか？: 宅配だから安い、店頭だから高いということはありません。ただし、査定額は相場によって日々異なる場合がございますので、お客様のご希望の売却方法にあわせて事前にお問い合わせください。

お支払いについて

振込日の目安を教えてください: 午前中到着→即日振込
午後到着→翌日振込
日曜到着→翌日振込
となります。

振込手数料を教えてください: 一律110円になります。

その他よくある質問

その他

秘密は守ってもらえますか？: 秘密、プライバシーは厳守いたしますのでご安心ください。
お問い合わせメールなど、データの取り扱いには十分に注意しております。「個人情報保護方針」も、あわせてご覧ください。

保証書(ギャランティカード)がついていません: 保証書(ギャランティカード)が付いていた方が高価買取ができますが、なくても買取は可能です。査定は無料ですのでお気軽にご相談ください。

汚れたり、破れている商品は買い取れますか？: 直接商品を見ての判断になりますが、状態が悪くてもお買取りさせていただける場合もございます。傷、汚れ、破損の具合によっては、金額が下がる場合もございますが、お気軽にご相談ください。

他店で断られました: 当店では米国宝石学会認定の資格「GIA G.G.」をもつ経験者がスタッフを教育し、他店にないトップクラスで信用・安心できる査定をしています。その中で、当店の基準と異なる場合、少しでもコピー商品や、類似商品の可能性があると判断した場合には買取りをお断りする場合もございます。また、真贋の確認については、購入店にてお願いしております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
査定は無料ですのでお客様のご都合にあわせた買取方法をお選びいただき、お気軽にご相談ください。

フォーム等からメールを送信しましたが返信がありません: サーバの不具合などによりメールが届いてない可能性もございます。1営業日を過ぎても当店より何の連絡もなかった場合、誠にお手数ではございますが、フリーダイヤル0120-924-311までお問い合わせください。
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダに受信している場合もございます。ご利用のメールソフトのすべてのフォルダをご確認ください。また、携帯電話から利用されている場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより当社からのメールがブロックされていることも考えられます。当店からのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。

土日祝日も営業してますか？: 夏季・年末年始を除いて年中無休で営業しております。営業時間は10:00～19:00となっております。

保証書や箱などがありませんが、買取できますか？: もちろん可能でございます。保証書や箱や保存袋など付属品がなく、お品物のみでも買取の実績がございますので安心してご相談くださいませ。

買取のご相談はこちら

※12月28日から1月4日まで年末年始休暇をいただいております。
お電話での受付はお休みさせて頂いておりますので、期間中はLINEもしくはフォームでお問い合わせください。
期間中頂きました内容は、1月5日より順次対応させていただきますのでご了承くださいませ。
引き続き買取専門店諭吉をどうぞよろしくお願い申し上げます。