（ FAQ ）
よくある質問
諭吉をご利用されるお客様から頂く質問にお応えします。
買取全般について
店頭買取について
催事買取について
Q
チラシを見たけど大量で持っていけません
A
会場近くの方は折込チラシ掲載期間中にご自宅まで伺う出張買取もしておりますので、お電話（フリーダイヤル0120-924-311）にてお気軽にお問い合わせください。その際チラシ記載の会場名もあわせてお知らせいただくと対応がスムーズになります。
Q
チラシを見たけどどこでやってますか？
A
お電話（フリーダイヤル0120-924-311）にてご案内しております。全国でやっておりますので、折込チラシを見た方はお手数ではございますがチラシ記載の会場名をお知らせください。
出張買取について
Q
どこまで出張してくれますか？
A
出張買取折込エリア、各店舗周辺エリア、催事会場周辺エリアとなっております。出張買取には期間や地域に限りがございますので、お電話（0120-924-311）にて一度お問い合わせください。遠方の方は宅配買取もご検討くださいませ。
Q
出張買取の日時は指定できますか？
A
はい。催事出張につきましては折込チラシ記載の開催期間に限られますが、大変ご好評につき事前に電話（フリーダイヤル0120-924-311）やお問い合わせフォームでご相談をいただけますと幸いです。
宅配買取について
Q
金券・テレカ・ハガキ、換金などについて
A
金券やテレカ、年賀状・かもめ～る等はがき類に関しましてはお取り扱いをしておりますが、有効期限が短いものや地域限定など一部お取り扱いできないお品もございます。お気軽に担当の査定士もしくは事前にお電話(0120-924-311)にてご相談ください。
また、宅配買取による対応もしておりますが、金券やテレカ、ハガキ類のみ、換金などの場合のみ等は、手数料、送料はお客様ご負担とさせて頂いております。金券などの金額・枚数等によりましてはお客様のご負担が大きくなる場合もございますのでご了承ください。
Q
お酒の梱包手順
A
- ダンボールを開く
- 底面に新聞紙などの緩衝材を敷く
- お酒を立てて入れる ※寝かせて入れると割れやすくなります
- 新聞紙や弊社よりお送りしたエアーパッキン等を敷き詰める
- テープで封を閉め、送り状を張る
Q
宅配買取できない商品はありますか？
A
期限があるものにつきましては残り期間によってはお買取りが難しい場合もございます。他にも事前にお電話(0120-924-311)にてご相談いただければ、買取可能かご案内差し上げますので、何か気になるものがございましたらどうぞお気軽ご連絡くださいませ。
Q
必要書類だけください
A
宅配キットの必要書類につきましてはこちらよりダウンロードできます。ご自宅などにて印刷していただき、必要事項にご記入、身分証明書とあわせてお品物と同梱し買取専門店諭吉の春日本店までお送りください。
ご不明点などありましたらお電話(0120-924-311)にてご相談ください。
Q
買取希望の場合は連絡は必要ですか？
A
予約は必須ではございませんが、事前にご予約をいただくと買取がスムーズになる場合もございます。お手数ではございますが事前予約のご対応をいただけましたら幸甚でございます。
Q
商品発送後買取価格が変わった場合はどうなりますか？
A
発送日の受領印が押されてある日のレートにて対応させていただいております。
Q
配送方法の指定はありますか？
A
レターパック・書留・宅急便など、当社で受領印が押せる配送方法でお願いしております。
Q
申込書・身分証を入れ忘れました
A
郵送・FAXでもお受けできます。ご不明な点等ございましたら、お電話(0120-924-311)までお気軽にお問い合わせください。
Q
宅配後の査定結果はいつ頃でますか？
A
到着荷物の量・時期によってはご連絡が遅くなる可能性もございますが、原則お品物到着の当日もしくは翌日にはご連絡いたします。
Q
宅配買取はどういうサービスですか？
A
お買取り・査定をご希望のお客様はお気軽にお電話(0120-924-311)にてご相談ください。
春日本店にお送りいただいた商品は、1点1点丁寧に査定させていただき、お電話等で査定結果をご連絡いたします。査定結果にご納得いただけましたら、現金書留にて送金させていただきます。（※土日祝日を挟む場合、不備等が見つかった場合等を除く）
買取について
Q
査定してほしい商品の詳細がわかりません
A
福岡にございます春日本店や長崎にございます３店舗など店頭や、全国で期間限定にて開催しております催事会場にお持ち込みいただけましたら、査定士が丁寧に対応させていただきます。重たい物や数が多い場合などは出張にてご自宅まで伺う事も可能です。諭吉は査定料、出張料、キャンセル料、すべて無料にて対応しております。お電話(0120-924-311)でもお気軽にご相談ください。
Q
複数の品物をまとめて買い取っていただけますか？
A
複数まとめてお買取の場合は買取査定がUPすることもございますので、この機会に是非まとめてご利用ください。
Q
全国どこからでも買取りは可能ですか？
A
この機会にぜひ宅配買取をご利用ください。
Q
なぜ身分証明書が必要なのですか？
A
古物商とみなされる商品の買取・取引時に身分（証明）確認の義務は古物営業法で定められています。
それ以外の営業目的で使用することはありませんのでご安心ください。
これらは法定期間当店にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄しております。
Q
買取時に必要なものはありますか？
A
ご本人様を確認できる、現住所記載の身分証明書（1）～（8）のうち、いずれか一つをお持ちください。
(1) 運転免許証
(2) 健康保険証
(3) 住民基本台帳カード
(4) パスポート
(5) 個人番号カード
(6) 運転経歴証明書
(7) 在留カード
(8) 特別永住者証明書など
※いずれのご本人確認書類も現住所、生年月日が記載された有効期限内の原本に限ります。
Q
買取方法は何がありますか？
A
４つの買取方法（店頭買取、出張買取、宅配買取、催事買取）の中からお好きな方法をお選びいただけます。詳しくは諭吉の選べる4つの買取方法をご覧ください。
Q
何を買い取ってくれますか？
A
金、プラチナ、宝石、ブランド品（ジュエリー、時計、バッグ、アパレルなど）は勿論、記念メダル・コイン・古銭・紙幣、金券・テレカ・はがき、切手、お酒、カメラ・レンズ、食器、骨董品・掛軸、楽器、ポスター・看板、釣具、文具、玩具・フィギュア・人形、電動工具、鉄道グッズなどなど、買取専門店諭吉では多種多様な商品を取り扱っております。記載がないものもお気軽にご相談ください。
ジャンルについて
金・プラチナ製品の買取について
Q
金・プラチナ製品の買取価格はどのようにして決まりますか？
A
諭吉の査定士が1点1点重さを量り、金・プラチナの含有率や相場などから計算して買取金額をお出しします。ブランドジュエリーやデザインの良いものは製品としてお買取させていただきます。
Q
金・プラチナ製品かわからないのですがいいですか？
A
諭吉の査定は無料です。金・プラチナ製品が本物かどうかはしっかりお調べいたしますので、安心してお気軽にご来店ください。
Q
鑑定書の無いダイヤモンドも見てもらえますか？
A
鑑定書の無いダイヤモンドもしっかり査定させていただきます。
Q
金・プラチナ製品を売りに行くのに何か必要ですか？
A
お買取するにあたり、身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）が必要です。ダイヤがついたアクセサリーに関しては鑑定書があれば査定額がアップします。
Q
他店で買取不可だった金・プラチナ製品だけど買取できますか？
A
諭吉にお持ちください！他店で断られた品物も諭吉ならもう一歩頑張ります！
Q
切れている・石がとれている・デザインが古い金・プラチナ製品は買取ができますか？
A
諭吉はさまざまな査定機材を使用し製品の中に含まれている金属の純度でお買取りいたします。ブランド物であればデザインも見させていただきます。1点からでも買取いたしますのでお気軽にご来店ください。
宝石・ジュエリーの買取について
Q
ルースだけでも買取できますか？
A
諭吉ではルースのみでもお買取させていただきます！お気軽にご来店ください。
Q
デザインが古い宝石・ジュエリーは買取ができますか？
A
諭吉ではデザインが古い宝石・ジュエリーでも高価買取できる場合がございます！お気軽にご来店ください。
Q
鑑定書の無い宝石も見てもらえますか？
A
諭吉では鑑定書の無い宝石もしっかり査定させていただきます。
Q
宝石・ジュエリーを売りに行くのに何か必要ですか？
A
お買取するにあたり、身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）が必要です。宝石がついたアクセサリーに関しては鑑定書があればご提示できる金額が有利になる場合がございます！
Q
ホームページに載っていないブランド（種類）の宝石・ジュエリーも買取できますか？
A
ホームページに載せているブランド（種類）はほんの一例ですのでお気軽にご来店ください。
Q
切れている・石がとれている宝石・ジュエリーは買取ができますか？
A
諭吉では地金部分以外にもブランドやデザインも総合的に評価いたします！1点からでも買取いたしますのでお気軽にご来店ください。
腕時計・懐中時計の買取について
Q
時計を売りに行くのに何か必要ですか？
A
お買取するにあたり、身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）が必要です。 付属品（箱、ギャランティ、オーバーホール証明書、その他備品）がある場合はご提示できる金額が有利になる場合がございます。
Q
海外ブランドの時計しか買取できませんか？
A
国内ブランドのセイコー、シチズン、オリエント、カシオなどお買取りできる時計は多数ございます。 まずはお気軽にご来店（ご来場）ください！
Q
新品の時計は定価の何割で買ってくれますか？
A
諭吉では時計は定価の何割という査定額ではなく、需要と供給バランス、在庫状況など鑑みて査定額を決めております。もちろんロレックスなど定価を超える時計もございます。
Q
ホームページに載っていないブランドの時計も買取できますか？
A
ホームページに載せているブランドはほんの一例ですのでお気軽にご来店（ご来場）・ご相談ください。
Q
汚れや破損のあるものも買取できますか？
A
諭吉では汚れや破損のあるものでもお買取りできる商品はございます。 一度拝見させてください
Q
電池切れの時計でも買取できますか？
A
諭吉では時計修理の専門業者と提携しているためコストが抑えられます。 そのため、電池切れの時計でもしっかり査定いたします！
Q
壊れている時計でも買取できますか？
A
諭吉では時計修理の専門業者と提携しているためコストが抑えられます。 他社でお断りしている時計でも諭吉ならもう一歩頑張ります！
Q
金が使用された時計は、金と時計どちらとしての買取になりますか？
A
お客様にとって金の買取と時計の買取のどちらがメリットが大きいか適切に判断しご案内しております。実物を拝見しご案内しておりますのでお気軽にご相談ください。
Q
時計本体のみで付属品がなくても買取できますか？
A
もちろん可能でございます。本体の状態が良ければ、付属品がお揃いでなくても高価買取ができる可能性がございます。古い時計になると付属品がすべて揃っていること自体が稀です。査定は無料ですのでお気軽にご相談ください。
ブランド品の買取について
Q
ブランド品を売りに行くのに何か必要ですか？
A
お買取するにあたり、身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）が必要です。 付属品（箱、ギャランティ、その他備品）がある場合はご提示できる金額が有利になる場合がございます。
Q
付属品がなくても買取できますか？
A
諭吉では付属品がなくてもお買取り可能なものもございます。 経験豊富な査定士がしっかり査定したします。お気軽にご来店ください！
Q
ホームページに載っていないブランドの商品も買取できますか？
A
ホームページに載せているブランドはほんの一例ですのでお気軽にご相談ください。
Q
汚れや破損のあるものも買取できますか？
A
諭吉では汚れや破損のあるものでもお買取りできる商品はございます。 一度拝見させてください
Q
汚れている、壊れているものも買取可能ですか？
A
諭吉ではブランド品のリペア専門業者と提携しているためコストが抑えられます。 他社でお断りしている時計でも諭吉ならもう一歩頑張ります！
Q
古いバッグでも買取可能ですか？
A
諭吉では古くてもお買取り出来る商品は沢山ございます。 経験豊富な査定士がしっかり査定したします。お気軽にご来店ください！
切手・中国切手の買取について
Q
消印付き、糊おちの切手は買取できますか？
A
切手の種類によってはお買取りできるものもございます。 一度拝見させて下さい。
Q
海外切手は買取できますか？
A
海外切手は値段のつくもの、つかないものが極端です。中国切手は比較的に金額がつきやすいです。 一度拝見させて下さい。
Q
ファイルに入った切手は買取できますか？
A
ご自宅に保管されてい状態でお持ちください、プレミア切手などは指紋や汚れが付くと価値が下がってしまうものもございます。
Q
切手を売りに行くのに何か必要ですか？
A
お買取するにあたり、身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）が必要です。
Q
大量のバラ切手があるのですが買取出来ますか？
A
諭吉にお持ちください！他店で断られた品物も諭吉ならもう一歩頑張ります！
Q
古い切手は買取りできますか？
A
お買取り可能ですが消印や、切手の破損がある切手は、お買取できないものもございます。
古銭・メダルの買取について
Q
古銭・記念硬貨を売りに行くのに何か必要ですか？
A
お買取するにあたり、身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）が必要です。
Q
海外の金貨は金相場で買取ですか？
A
地金型金貨は金相場でのお買取りとなりますが、 現存数が少ない・発行枚数が少ないものはその限りではありません。
Q
買った時よりも高く売れる物はどのようなものですか？
A
購入時より高く売れる可能性があるものは 金貨やまた現存数・発行枚数の少ないものなどにその傾向があります。 購入時期などにもよりますが一度拝見させてください。
Q
付属品がなくても買取できますか？
A
諭吉では付属品がなくてもお買取り可能でございます。 もちろん無いより有るほうがご提示できる金額が有利になる場合もあります。
Q
日本の金貨も買取できますか？
A
諭吉では日本の金貨もお買取り可能でございます。 種類やケースによっては倍以上の金額になるものもございます。
Q
査定料やキャンセル料などはかかりますか？
A
査定料、出張料、送料、キャンセル料といった手数料は基本的には一切いただきません。
Q
よくわからないメダルや古銭でも買取してもらえますか？
A
種類が不明でも、専門の査定士が査定し、買取可能であれば適正価格でお買取いたします。
Q
古い紙幣は買取していますか？
A
種類や保存状態にもよりますが、査定は無料ですので、お気軽にお問合せください。
Q
年号によって買取価格が変動しますか？
A
同じ種類でも年号によって発行枚数が違うことにより買取価格が変動する場合があります。
Q
日本以外も買取可能ですか？
A
中国古銭などは価値の高いものもあります。種類、保存状態にもよりますが買取は可能ですので、まずはお問合せください。
Q
傷や汚れがありますが買取できますか？
A
汚れたもしくはサビた、変色したという理由でお買取り出来ないということは基本的にございません。状態不良であっても価値が高いものは数多く存在しております。 汚れているからと言って洗浄など行わないでください、歴史的価値が下がってしまうことがございます。 価値だけ知りたい場合もお気軽にお問合せください。
骨董品・美術品の買取でよくあるご質問
Q
骨董品・美術品を売りに行くのに何か必要ですか？
A
お買取するにあたり、身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）が必要です。 ※刀剣類は登録証が必須です。
Q
銘のない刀も買取できますか？
A
銘のない刀でも国宝の刀は存在します。 銘がないことを理由に買取出来ないことはございませんので ぜひ一度拝見させてください。※登録証は必須です。
Q
共箱などの付属品がなくても買取できますか？
A
諭吉では付属品がなくてもお買取り可能でございます。 もちろん無いより有るほうがご提示できる金額が有利になる場合もあります。
Q
海外の骨董品も買取できますか？
A
諭吉では海外の骨董品もお買取り可能でございます。 ぜひ一度拝見させてください。
Q
汚れている商品でも買取できますか？
A
汚れたもしくはサビた、変色したという理由でお買取り出来ないということは基本的にございません。 汚れているからと言って洗浄など行わないでください、歴史的価値が下がってしまうことがございます。
着物の買取について
Q
着物を売りに行くのに何か必要ですか？
A
お買取するにあたり、ご本人様確認の為、身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）が必要となります。法律によって決められておりますので予めご了承いただければ幸いです。
Q
着物以外の小物類も買い取ってもらえますか？
A
着物以外にも帯や帯留・バッグ・草履などの和装小物類もお買取りさせて頂きます。 その際はぜひお品がはいっていた箱もご一緒にお出しください。
Q
どんな着物でもお買取りしてもらえますか？
A
着物の素材やサイズ・状態・色・柄、または流行などによってお値段をお付けできない場合もございますが、可能な限り お買取りさせて頂きますので、一度拝見させてください
Q
反物はお買取りしてもらえますか？
A
もちろんお買取りさせて頂きます。ただし、種類や状態によってお買取り出来ないものもございますので、一度拝見させてください。
Q
シミや汚れがあったらダメですか？
A
シミや汚れがあっても着物の種類や色・柄によってはお買取り出来る場合もございます。 また、提携業者によるメンテナンスが可能な場合も出来る限り高いお値段でお買取りさせて頂きます。
Q
証紙を無くしてしまいました。
A
万が一、証紙を無くされた場合はない状態でのお値段をご提示させて頂きます。
Q
古い着物ですが、大丈夫ですか？
A
まずはお見せください！諭吉の経験豊富な査定士が一点一点丁寧に査定させて頂きます。
カメラ・レンズの買取について
Q
買取をお願いする場合、何か必要なものはありますか？
A
運転免許証や健康保険証・住基カードなど公的に身元を確認できる証明書をご用意ください。
Q
昔、祖父が使っていた二眼レフカメラがあります。すごく古いですけど買い取れますか？
A
二眼レフカメラも取り扱っております。ぜひ、拝見させてください。
Q
遺品整理をしていて、カメラやレンズ以外にもあるのですが、買い取ってもらえますか？
A
当社はカメラやレンズ以外にも幅広いジャンルの商品をお取り扱いしております。ぜひ、一度拝見させてください！
Q
付属品を失くしてしまって、カメラ本体しかありませんが買い取ってもらえますか？
A
本体のみでも買取可能な機種か一度拝見させてください。
Q
古いカメラがあるが買取してもらえますか？
A
古いフイルムカメラやレンズもお買取り可能かお調べさせて頂きます。一度、実物を拝見させてくださいませ。
Q
父の遺品でカメラやレンズがたくさんあるのですが、車が無いので持って行くことができません。
A
店舗や催事会場お近くの場合は出張での対応も可能でございます。出張費も無料にて対応しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q
買取出来なかった場合はどうなりますか？
A
他店とは違い可能な限り買取させて頂いておりますが、処分させていただくことも可能です。お気軽にご相談ください。
Q
双眼鏡・望遠鏡の買取はしていますか？
A
買取させていただいております。お気軽にお持ちください。
Q
壊れたカメラでも買い取ってもらえるのですか？
A
機種によっては、故障していても買取可能な場合もございます。部品取りなどでお買取り可能な場合もありますので、お調べ致します。査定は無料ですのでお気軽にご相談ください。
Q
高く買い取ってもらうコツはありますか？
A
状態が良いものや付属品や箱などがあると査定が高くなります。
Q
他社より上回る査定をしてくれますか？
A
諭吉では他店に負けないようお客様にご満足いただける査定を常に行っておりますが、もし他社の方が査定額が高い場合は、査定明細書をお持ちいただけましたらご希望に添えるよう努力いたします。お気軽にご相談ください。
Q
ホームページに記載がないカメラは買取できますか？
A
記載していないものでも一度査定を行い状態を確認させていただきます。査定は無料ですのでお気軽にご相談ください。
金券・カード類の買取について
Q
買取をお願いする場合、何か必要なものはありますか？
A
運転免許証や健康保険証・住基カードなど公的に身元を確認できる証明書をご用意ください。
Q
航空会社や飲食店の株主優待券を使いきれなくて困っています。買い取ってもらえますか。
A
お買取りさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。
Q
商品券が点線に沿ってちぎれてしまっているのですが、お買取り出来ますか？
A
申し訳ございません。ミシン目が切り離された商品券は、使用済みの扱いになるのでお買取り出来ません。
Q
金券や商品券は何枚からお買取りしてもらえますか？
A
金券や商品券は1枚からお買取り可能です。お気軽にお持ちください。
Q
金券や商品券は何パーセントで買い取ってもらえますか？
A
金券や商品券の種類によって異なりますので、お気軽にお問い合わせください。
Q
穴のあいた使いかけのテレカは買取出来ますか？
A
使いかけのテレカは、度数の有無に関わらずお買取り出来ません。申し訳ございません。
お酒の買取について
Q
洋酒しか買取できませんか？
A
山崎・響・軽井沢などのウイスキーや日本酒、焼酎などお買取りできるお酒は多数ございます。 まずはお気軽にご来店（ご来場）ください！
Q
お酒を売りに行くのに何か必要ですか？
A
お買取するにあたり、身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）が必要です。
Q
箱や替え栓がなくても買取できますか？
A
諭吉では箱や替え栓がなくてもお買取り可能でございます。 一度拝見させてください。
Q
ホームページに載っていないブランド（種類）のお酒も買取できますか？
A
ホームページに載せているブランド（種類）はほんの一例ですのでお気軽にご来店ください。
Q
開栓済のお酒でも買取できますか？
A
諭吉では開栓済みのお酒でもお買取りできる商品はございます。 是非一度拝見させてください。
Q
古いお酒（ラベルなど状態の悪いお酒）でも買取できますか？
A
諭吉では古いお酒（ラベルなど状態の悪いお酒）でもお買取り出来る商品は沢山ございます。 経験豊富な査定士がしっかり査定したします。お気軽にご来店ください！
はがきの買取について
Q
書き損じですが見てもらえますか？
A
昔の書き損じのハガキでも諭吉は一点一点丁寧に査定させて頂きます。どうぞ安心して買取専門店の諭吉にお持ちください。
Q
昔のかもめーるでも買い取ってもらえますか？
A
状態などにもよりますが、昔のハガキでも諭吉ではお買取りさせて頂きます。季節性のはがきにつきましては価格の変動がございます。販売期間内にお持ちいただくのがおススメです。
Q
消印がついていても大丈夫ですか？
A
消印がついている場合はお買取りが難しい場合も多いですが、お買取が可能な場合もございます。諭吉にはベテラン査定士が揃っていますので、捨てる前に是非一度お気軽に、買取専門店の諭吉（ゆきち）へご相談ください。
買取ジャンルについて
Q
自分では宝石かどうかわからないジュエリーでも査定してもらえますか？
A
もちろん可能でございます。当店の基準で宝石として買い取れるかを無料で確認させていただきます。お気軽にご利用くださいませ。
Q
古いバッグがあるんですが買取してもらえますか？
A
状態にもよりますが、ブランドによっては年代問わず価値が変わりにくいものもございます。査定は無料で行っておりますのでお気軽にご相談ください。
Q
金券・テレカ・ハガキ、換金などについて
A
金券やテレカ、年賀状・かもめ～る等はがき類に関しましてはお取り扱いをしておりますが、有効期限が短いものや地域限定など一部お取り扱いできないお品もございます。お気軽に担当の査定士もしくは事前にお電話(0120-924-311)にてご相談ください。
また、宅配買取による対応もしておりますが、金券やテレカ、ハガキ類のみ、換金などの場合のみ等は、手数料、送料はお客様ご負担とさせて頂いております。金券などの金額・枚数等によりましてはお客様のご負担が大きくなる場合もございますのでご了承ください。
価格について
お支払いについて
Q
振込日の目安を教えてください
A
午前中到着→即日振込
午後到着→翌日振込
日曜到着→翌日振込
となります。
Q
振込手数料を教えてください
A
一律110円になります。
買取価格について
Q
査定料はかかりますか？
A
買取専門店諭吉は査定料はすべて無料です。お気軽にご相談くださいませ。
Q
宅配と店頭ではどちらが高く売れますか？
A
宅配だから安い、店頭だから高いということはありません。ただし、査定額は相場によって日々異なる場合がございますので、お客様のご希望の売却方法にあわせて事前にお問い合わせください。
遺品整理について
Q
作業日は留守にしても大丈夫ですか？
A
問題ございません。 事前に必要な物は選別・保管しておいてください。
Q
手数料はかかりますか？
A
相談料金、見積料金、査定料金、出張料金は一切はかかりません。お気軽にお問い合わせください。
Q
分別や外に出しておく必要はありますか？
A
必要ございません。 当社専門スタッフが分別から不用品などの引取りまで行います。
Q
見積もり後に断ることは可能ですか？
A
可能です。見積にご納得いただけました場合のみご依頼ください。
Q
古い物ばかりですが見てもらえますか？
A
古い物、壊れている物でも値段をつけることが可能な場合もあります。この機会にあわせてご相談ください。
Q
遺品整理で高額請求されるのが心配です。
A
諭吉は遺品整理だけではなく、遺品買取にも精通しております。お支払い金額よりも高く買取できる場合もございます。ご遺族にご負担の少ない遺品整理をご提案させていただきます。
Q
宝石・貴金属や骨董・美術品などは別に依頼した方がいいですか？
A
諭吉の買い取り取り扱いジャンル数は他店に負けておりません。遺品買取も20年を超える経験豊富なベテラン査定士が対応しますので、一括買取させていただきます。
その他
Q
プリンターが家にないので買取申込書を印刷ができません
A
宅配買取の梱包キットには同封させていただいております。書類のみの郵送も可能です。詳しくは宅配キット申込よりお願いします。
Q
振込手数料を教えてください
A
一律110円になります。
Q
買取希望の場合は連絡は必要ですか？
A
事前にご予約いただくと買取がスムーズになります。お手数ではございますが事前予約フォームよりご予約ください。 振込日の目安を教えてください 午前中到着→即日振込 午後到着→翌日振込 日曜到着→翌日振込 となります。 ※繁忙期によっては対応が難しい場合もございます。あくまで目安となりますのでご了承くださいませ。
Q
商品発送後買取価格が変わった場合はどうなりますか？
A
発送日の受領印が押されてある日のレートになります。
Q
配送方法の指定はありますか？
A
当社で受領印が押せる配送方法でお願いいたします。 （レターパック・書留・宅急便など）
Q
宅配買取と店頭買取で買取価格は変わりますか？
A
宅配も店頭も一律同じ買取価格になります。
Q
秘密は守ってもらえますか？
A
秘密、プライバシーは厳守いたしますのでご安心ください。
お問い合わせメールなど、データの取り扱いには十分に注意しております。「個人情報保護方針」も、あわせてご覧ください。
Q
保証書(ギャランティカード)がついていません
A
保証書(ギャランティカード)が付いていた方が高価買取ができますが、なくても買取は可能です。査定は無料ですのでお気軽にご相談ください。
Q
汚れたり、破れている商品は買い取れますか？
A
直接商品を見ての判断になりますが、状態が悪くてもお買取りさせていただける場合もございます。傷、汚れ、破損の具合によっては、金額が下がる場合もございますが、お気軽にご相談ください。
Q
他店で断られました
A
当店では米国宝石学会認定の資格「GIA G.G.」をもつ経験者がスタッフを教育し、他店にないトップクラスで信用・安心できる査定をしています。その中で、当店の基準と異なる場合、少しでもコピー商品や、類似商品の可能性があると判断した場合には買取りをお断りする場合もございます。また、真贋の確認については、購入店にてお願いしております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
査定は無料ですのでお客様のご都合にあわせた買取方法をお選びいただき、お気軽にご相談ください。
Q
フォーム等からメールを送信しましたが返信がありません
A
サーバの不具合などによりメールが届いてない可能性もございます。1営業日を過ぎても当店より何の連絡もなかった場合、誠にお手数ではございますが、フリーダイヤル0120-924-311までお問い合わせください。
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダに受信している場合もございます。ご利用のメールソフトのすべてのフォルダをご確認ください。また、携帯電話から利用されている場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより当社からのメールがブロックされていることも考えられます。当店からのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。
Q
土日祝日も営業してますか？
A
夏季・年末年始を除いて年中無休で営業しております。営業時間は10:00～19:00となっております。
Q
保証書や箱などがありませんが、買取できますか？
A
もちろん可能でございます。保証書や箱や保存袋など付属品がなく、お品物のみでも買取の実績がございますので安心してご相談くださいませ。
どんなことでもお気軽にご相談ください！
